Виртуальный Колл-центр для Входящих Звонков: Технологии и Качество Сервиса
Обеспечьте своим клиентам современный и эффективный канал связи с вашей компанией через наш аутсорсинговый сервис приема входящих звонков. Мы используем передовые облачные АТС, интегрируемся с вашими системами (CRM, ERP, тикеты) и обеспечиваем высочайшее качество обслуживания.
| Запуск проекта | Тариф "Стандарт" * | |
|
• Анализ потребностей и постановка целей • Разработка скриптов и регламентов • Интеграция систем (телефония, CRM, 1C) • Планирование ресурсов и обучение |
• Прием входящих звонков (до 100 звонков) • Онлайн-чат консультации (до 50 чатов) • Исходящие звонки (обратные звонки) • Обработка входящих звонков интернет-магазина |
|
|
от 40000₽ (3-6 недель) |
от 10000₽ в месяц |
* индивидуальные условия рассматриваются в отдельном порядке, по согласованию сторон.
Сотрудничая с нами, вы получаете
|
Опытного и надёжного партнера
Опыт работы в роли колл-центра более 5 лет позволяет нам гарантировать высокое качество обслуживания ваших клиентов и улучшение ключевых показателей вашей поддержки. |
|
Гибкость и эффективность решений
Обширный штат разработчиков и аналитиков позволяет реализовать любые задачи по интеграции, оптимизируя ваши бизнес-процессы и обеспечивая быструю адаптацию к изменениям. |
|
|
Предоставление отчетности в электронном формате
Выберите удобный способ получения: отправка на электронную почту, доступ по уникальной ссылке или просмотр в вашем личном кабинете. |
Наше предложение:
- Интеллектуальная маршрутизация: Звонки автоматически направляются нужному оператору или отделу.
- Многоканальность: Единый номер для всех обращений (при необходимости).
- Детальная аналитика: Отчеты в режиме реального времени и глубокая аналитика звонков.
- Контроль качества: Регулярный мониторинг разговоров и коучинг операторов.
- Безопасность данных: Соответствие стандартам защиты информации.
- Гибкие сценарии: Настройка логики обработки звонков под ваши уникальные бизнес-процессы.
Результат для вас: Безупречный первый контакт, повышение удовлетворенности клиентов, оптимизация затрат на поддержку и рост эффективности бизнеса.
